ご利用ガイド

ご注文にはまずオンラインストアの 会員登録とログインが必要です。

1.会員登録

上の「会員登録」を押して登録ページを開きます。または、右上に表示されている人のアイコンを押してログインページを開き、ページ下の「新規会員登録」を押します。開いたページにて「会員規約」をよくご確認のうえ、「会員規約に同意する」にチェックを入れ、「会員登録に進む」を押してください。

会員登録ページに表示されるすべてが入力必須項目です。メールアドレスはあとからの変更ができません。今後削除される可能性が低く、info@matsuyama.co.jpからのメールを受け取れるアドレスをご登録ください。パスワードは誕生日など予測しやすいものは避けてください。半角英数の大文字・小文字・記号を含むものにするとセキュリティが高まります。

「会員登録する」を押せば完了です。ご登録が完了した旨をメールでお知らせします。

2.ログイン

会員登録が完了した直後は、オンラインストアに自動でログインとなります。2回目以降のご利用の際は、ページの右上に表示されているアイコンの一番左、会員マークを押してログインページを開き、ページ下部にメールアドレスとパスワードをご入力のうえ、「ログイン」を押してください。マイページが開きます。ページの左上、松山油脂のロゴを押すと、オンラインストアのトップページが開きます。

パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れですか?」を押してください。パスワードをリセットするためのURLをメールでお送りします。画面の表示に従って、パスワードをリセットしてください。パスワードのリセットが完了すると、オンラインストアに自動でログインとなり、マイページが表示されます。

3.メールマガジン登録

ページ下部の「メールマガジン登録」を押し、開いたページでご登録ください。なお、メールマガジンの登録を解除したい時は、配信されたメールマガジンに記載されたリンク先にて登録を解除してください。

1.商品を探す

お求めになりたい商品が決まっている場合は、各ページの右上に表示される「商品を検索」に、商品名やキーワードを入力し、「→」またはエンターキーを押します。

ページの左上、松山油脂のロゴを押すと、オンラインストアのトップページが開きます。各ブランドの写真を押すと、製品の一覧が表示されます。トップページにも各ブランドの代表的な製品を掲載しています。ページ右上に表示されているアイコンの一番右、ハンバーガーメニューを押すと表示される「ブランドから探す」「商品の種類から探す」も便利です。

2.商品を選ぶ、追加する

商品写真や写真下部の情報を押すと、商品の特長や容量、価格、全成分等が記載された詳細ページが表示されます。容量や容器のタイプ(ボトルか詰替用かなど)を選び、「数量」を入力します。「カートに追加する」を押すとショッピングカートページが開き、選択された商品名と数量が表示されます。ショッピングカートページは、ページ右上に表示されているアイコンの右から2番目、買い物袋のアイコンを押しても開きます。

「買い物かごに入れる前によく考えたい」「今は買わないけれど商品を忘れないようにしたい」という時は、「お気に入りに追加」を押します。お気に入りページに保存され、ページ右上のハートのアイコンを押すと、これまでのお気に入りが表示されます。

3.注文内容を確認する

ショッピングカートページに表示された商品名と容器のタイプ、容量と数量を確認します。正しければページ下部の「注文を進める」を押します。間違っている時は削除を押す、または数量を変更してください。ギフトラッピングもショッピングカート内でご指定になれます。「買い物を続ける」を押すと、引き続きお買い物をお楽しみいただけます。

4.ポイントを使う

ポイントは商品の出荷1日後に付与されます。ショッピングカート内に使用可能なポイント数が表示されますので、入力欄に使用ポイントを入力し「ポイントを使用する」を押してください。ポイント使用後のご注文金額の合計は、最後の支払いページに表示されます。なお、ポイントの詳細は、本ページ下部の「ポイント」でご確認ください。

5.お届け希望日・時間を指定する

最短でのお届けを希望の場合は、日時を指定せずにご注文を進めてください。

6.配送先を指定する

ショッピングカートで「注文を進める」を押すと、情報ページに移ります。お届け先のご住所を入力してください。「新しい住所を使用する」欄の右端にある三角印を押すと、以前のお届け先を選べます。入力された新しい住所は、次のページに進むことで自動的に登録され、マイページで確認、編集・削除することができます。

7.お支払い方法を指定する

お支払方法と請求先住所を選びます。ご注文内容と配送先も最終確認してください。内容に誤りや変更がある時は、「配送に戻る」を押して前のページに戻り、入力しなおしてください。なければ「今すぐお支払い」(クレジットカード支払いの場合)または「ご注文完了」を押してください。

8.ご注文完了

松山油脂オンラインストアより、ご登録のアドレスにメールを自動送信します。メールはご注文の完了に際し、ご登録のメールアドレス宛に自動送信しているもので、ご返信いただく必要はありません。できる限り早く商品をお届けできるよう、ご注文をいただいた直後から出荷の準備に入ります。間違い等に気づかれましたら、メールに記載されている「ご注文番号」をご用意のうえ、お早めに松山油脂お客様窓口にご連絡ください。なお、ご連絡をいただいてもご注文内容の変更やキャンセルを承れない場合がございます。何とぞご理解ください。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームから、またはお客様窓口にご連絡ください。
松山油脂株式会社 お客様窓口
0120-800-642(9:00~17:30 土日・祝日休業)

送料

全国一律500円(税込)。一配送先につき5,500円以上のご注文で送料無料になります。送料はポイントの対象外です。トライアルセット(一部除く)は、各セットの初回注文に限り送料無料になります。

お支払い方法

クレジットカード決済・AmazonPay・PayPal
  • (引き落とし日、およびお支払い回数は、お客様ご本人とクレジットカード会社との契約により異なります)
  • 取り扱いカード:VISA / Master Card / JCBカード / アメリカン・エキスプレス 「お支払い方法」で「クレジットカード」を選択後、画面の表示に従いカード情報を入力してください。※SSL(Secure Sockets Layer)セキュリティシステムを利用しています。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて暗号化されて送信されます。
  • お支払い総額は以下のとおりです。商品代金合計+送料 ※商品代金には消費税が含まれています(1円未満は切り捨て)。
  • ご注文金額が税込1万円以上となる場合やご購入内容によっては、お支払い方法を代金引換払い(着払い)にしていただく場合があります。
  • クレジットカード支払いはShopifyペイメント株式会社と契約しています。
代金引換払い(着払い)
  • 代引手数料:1万円まで 330円 / 3万円まで 440円 / 10万円まで 660円 / 30万円まで 1,100円 配送・集金業者:佐川急便
  • お支払い総額は以下のとおりです。商品代金合計+送料+代引き手数料 ※商品代金には消費税が含まれています(1円未満は切り捨て)。
  • 代金は商品到着時に佐川急便の配達担当者へお支払いください。
  • 領収書は大切に保管してください。
コンビニ決済・郵便振替(後払い)
  • 商品到着後2週間程度で、GMOイプシロン株式会社から請求書を発送いたします。ご利用にあたっては審査がございます。審査結果によっては「コンビニ後払い・郵便振替」をご利用いただけない場合がございます。その場合は別のお支払い方法へ変更をお願いします。以前のお支払いが完了していないと、ご利用いただけない場合もございます。
  • 購入金額が税込1万円以上となる場合やご購入内容によっては、クレジットカード決済または代金引換でのお支払いへの変更をお願いする場合があります。※以前のお支払が完了していない場合はご利用いただけない場合もございます。
  • 請求書に記載の各種コンビニ、郵便局でお支払いいただけます。
  • お支払いは現金のみとなります。
  • 郵便振替の場合、窓口・ATMで「現金」でお支払になりますと、手数料が110円(税込)発生します。通帳またはキャッシュカードを利用して、口座からお支払いになる場合は、手数料は無料です(2022年1月17日より郵便局・ゆうちょ銀行でのサービス変更に伴い改訂)
  • 領収書は大切に保管してください。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームから、またはお客様窓口にご連絡ください。
松山油脂株式会社 お客様窓口
0120-800-642(9:00~17:30 土日・祝日休業)

通常、ご注文から3営業日以内(日曜・祝日を除く)に出荷いたします。出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールをお送りします。佐川急便のお問い合わせ送り状番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

※以下の場合は出荷日を繰り延べといたします。

  • 棚卸日、夏季・冬季休業など弊社休業日とその前後
  • ご注文内容に確認を要する場合
  • 繁忙期でご注文が集中した場合
  • 降雪、積雪、大雨など天候による影響の場合
  • 季節・天候等による道路事情によりましても、お届けが遅れる場合があります。
  • ご注文当日の出荷は承りかねます。ご注文は余裕をもってお願いいたします。
  • ご入金の確認ができていない過去のご注文がある場合、新規ご注文商品の出荷はいたしかねます。
お届け時間帯

下記の時間帯をご指定いただけます。配送事情により前後することがあります。また地域により、ご指定いただいてもご希望時間帯にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時


お届け先の変更・長期ご不在時
  • 商品出荷後のお届け先変更は承りかねます。また、長期のご不在などにより再配達となる場合は、追加送料として500円をご負担いただきます。
  • まず松山油脂お客様窓口まで、商品到着後5営業日以内にご連絡ください。
  • 配送中の破損や不良品、またはご注文と異なる商品の場合は、送料弊社負担にて直ちに交換させていただきます(このようなことがないように、細心の注意を払ってお届けするよう、努力いたします)
  • お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換により、合計金額が5,500円(税込)未満となる場合、初回送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
以下の場合は原則として返品・交換を承りかねます。
  1. 食品・飲料
  2. 開封後、または使用後の商品
  3. お客様のお手元で破損した商品
  4. お届け後10日以上経過した商品
返品・交換のご連絡先

お問い合わせフォームから、または、お客様窓口にご連絡ください。 松山油脂株式会社 お客様窓口 0120-800-642(9:00~17:30 土日・祝日休業)

  • 納品書:インターネットでのご注文の場合、マイページで納品書をご確認いただけます。そのため、商品への納品書の同梱は控えさせていただきます。電話・FAX・郵送でのご注文の場合は、納品書を商品に同梱してお届けします。
  • 領収書:お支払方法がコンビニ決済・郵便振替の場合、お支払い時に発行される「払込受領書」が正式な領収書となります。代金引換の場合は、配送会社の送り状に添付されている「領収書」をご利用ください。クレジットカード決済・AmazonPay・PayPalでお支払いの場合は、お支払い確定後、マイページでご確認いただけます。
  • クレジットカード決済の場合、またはご注文者のお名前と領収書の宛名が相違する場合は、ご注文手続きのコメント欄にご希望の旨と「宛名」「但し書き」をご入力ください。

オンラインストアの累積ポイント制

  • ご注文に伴うポイントは出荷日の1日後に付与されます。
  • 商品購入1回あたりの金額100円(税込)につき2ポイントを付与します。
  • 手提げ袋代、送料、包装料、代引手数料、アマゾンアカウントでのゲスト購入代金、電話、FAXまたは郵便による当サイトへの注文の商品購入代金、その他当社指定の一部商品、これらはすべてポイント付与の対象外となります。ポイント利用相当金額もポイント付与の対象外です。
  • 所持ポイントと有効期限は、ログイン後のマイページで確認いただけます。
  • ポイントは、当サイトにログインし、商品を購入する際にご利用いただけます。但し、当社指定の一部商品では利用できない場合があります。
  • 会員はいかなる場合でもポイントを換金することはできません。
  • ポイントを第三者に譲渡することはできません。
  • ポイントの有効期限は最終購入日より1年間です。有効期限内にポイントの付与・利用がない場合、ポイントは無効となります。なお、当社から有効期限の通知はいたしませんので、ポイントの管理にご注意ください。
ポイントに関するお問い合わせ先

お問い合わせフォームから、または、お客様窓口にご連絡ください。 松山油脂株式会社 お客様窓口 0120-800-642(9:00~17:30 土日・祝日休業)