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ご利用ガイド

ポイントを取得・ご利用になれる会員登録をおすすめします。

ログイン
会員登録
会員登録について

会員登録をしていただくと、以下のサービスをご利用いただけます

・ポイントの取得(100円につき2ポイント)
・ポイントの利用(1ポイント1円)
・マイページでの注文履歴の確認
・マイページでの納品書の出力
・マイページでの領収書の出力

会員登録される方

上の「会員登録」を押して登録ページを開きます。または、右上に表示されている人のアイコンを押してログインページを開き、ページ下の「新規会員登録」を押します。開いたページにて「会員規約」をよくご確認のうえ、「会員規約に同意する」にチェックを入れ、「会員登録に進む」を押してください。

会員登録ページに表示されるすべてが入力必須項目です。今後削除される可能性が低く、info@matsuyama.co.jpからのメールを受け取れるアドレスをご登録ください。パスワードは誕生日など予測しやすいものは避けてください。半角英数の大文字・小文字・記号を含むものにするとセキュリティが高まります。「会員登録する」を押せば完了です。ご登録が完了した旨をメールでお知らせします。

ログイン

会員登録が完了した直後は、オンラインストアに自動でログインとなります。2回目以降のご利用の際は、ページの右上に表示されているアイコンの一番左、会員マークを押してログインページを開き、メールアドレスとパスワードをご入力のうえ、「ログイン」を押してください。マイページが開きます。ページの左上、松山油脂のロゴを押すと、オンラインストアのトップページが開きます。

パスワードの変更は「パスワードを再設定する」から設定ください。パスワードをリセットするためのURLをメールでお送りします。画面の表示に従って、パスワードをリセットしてください。パスワードのリセットが完了すると、オンラインストアに自動でログインとなり、マイページが表示されます。

会員情報変更・退会

会員情報(名前・住所・電話番号・メールアドレス)の変更、退会はマイページから変更いただけます。なお、退会時は退会完了メールが配信されますが、会員情報の変更に際しては、変更完了メールは配信されません。

会員登録をされない方

ポイント・ご注文履歴の確認・納品書と領収書の出力はご利用になれません。

メールマガジン登録

ご注文時の決済画面に表示される「松山油脂のメールマガジンに登録する」にチェックを入れ、ご注文を完了していただくと登録となります。なお、メールマガジンの登録を解除したい時は、配信されたメールマガジンに記載されたリンク先にて登録を解除してください。

ご注文方法

1.製品を探す

お求めになりたい製品が決まっている場合は、各ページの右上に表示される「製品を検索」に、製品名やキーワードを入力し、「→」またはエンターキーを押します。

ページの左上、松山油脂のロゴを押すと、オンラインストアのトップページが開きます。各ブランドの写真を押すと、製品の一覧が表示されます。トップページにも各ブランドの代表的な製品を掲載しています。ページ右上に表示されているアイコンの一番右、ハンバーガーメニューを押すと表示される「ブランドから探す」「製品の種類から探す」も便利です。

2.製品を選ぶ、追加する

製品写真や写真下部の情報を押すと、製品の特長や容量、価格、全成分等が記載された詳細ページが表示されます。容量や容器のタイプ(ボトルか詰替用かなど)を選び、「数量」を入力します。「カートに追加する」を押すとショッピングカートページが開き、選択された製品名と数量が表示されます。ショッピングカートページは、ページ右上に表示されているアイコンの右から2番目、買い物袋のアイコンを押しても開きます。

「買い物かごに入れる前によく考えたい」「今は買わないけれど製品を忘れないようにしたい」という時は、「お気に入りに追加」を押します。お気に入りページに保存され、ページ右上のハートのアイコンを押すと、これまでのお気に入りが表示されます。

3.注文内容を確認する

ショッピングカートページに表示された製品名と容器のタイプ、容量と数量を確認します。正しければページ下部の「注文を進める」を押します。間違っている時は削除を押す、または数量を変更してください。ギフトラッピングもショッピングカート内でご指定になれます。「買い物を続ける」を押すと、引き続きお買い物をお楽しみいただけます。

4.ポイントを使う

1ポイント1円としてご使用いただけます。ショッピングカート内に使用可能なポイント数が表示されますので、入力欄に使用ポイントを入力し「ポイントを使用する」を押してください。ポイント使用後のご注文金額の合計は、最後の支払いページに表示されます。なお、ポイント使用後の合計金額が5,500円未満の場合は送料が発生しますのでご留意ください。ポイントの詳細は、本ページ下部の「ポイント」でご確認ください。

5.お届け希望日・時間を指定する

お届け希望日は7日~14日後の期間内で承っております。15日以降の日付をご希望の場合は、日にちをおいてご注文をお願いいたします。最短でのお届けを希望の場合は、日時を指定せずにご注文を進めてください。
※夏季・冬季休業など弊社休業日とその前後は、着日指定可能範囲に変動が生じる場合があります。

6.配送先を指定する

ショッピングカートで「注文を進める」を押すと、情報ページに移ります。お届け先のご住所を入力してください。「新しい住所を使用する」欄の右端にある三角印を押すと、以前のお届け先を選べます。入力された新しい住所は、次のページに進むことで自動的に登録され、マイページで確認、編集・削除することができます。

7.お支払い方法を指定する

お支払方法と請求先住所を選びます。ご注文内容と配送先も最終確認してください。内容に誤りや変更がある時は、「配送に戻る」を押して前のページに戻り、入力しなおしてください。なければ「今すぐお支払い」(クレジットカード支払いの場合)または「ご注文完了」を押してください。

8.ご注文完了

松山油脂オンラインストアより、ご登録のアドレスにメールを自動送信します。メールはご注文の完了に際し、ご登録のメールアドレス宛に自動送信しているもので、ご返信いただく必要はありません。できる限り早く製品をお届けできるよう、ご注文をいただいた直後から出荷の準備に入ります。間違い等に気づかれましたら、メールに記載されている「ご注文番号」をご用意のうえ、お早めに松山油脂お客様窓口にご連絡ください。なお、ご連絡をいただいてもご注文内容の変更やキャンセルを承れない場合がございます。何とぞご理解ください。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームから、またはお客様窓口にご連絡ください。
松山油脂株式会社 お客様窓口
0120-800-642(9:30~16:30 土日・祝日休業)

送料・お支払い方法

送料

全国一律500円(税込)。一配送先につき5,500円以上のご注文で送料無料になります。送料はポイントの対象外です。トライアルセット(一部除く)は、対象製品のみご注文の場合は送料無料でお届けします。

お支払い方法

クレジットカード決済・Apple Pay・Google Pay・PayPal
  • 引き落とし日、およびお支払い回数は、お客様ご本人とクレジットカード会社との契約により異なります。
  • 取り扱いカード:VISA / Master Card / JCBカード / アメリカン・エキスプレス 「お支払い方法」で「クレジットカード」を選択後、画面の表示に従いカード情報を入力してください。※SSL(Secure Sockets Layer)セキュリティシステムを利用しています。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて暗号化されて送信されます。
  • お支払い総額は以下のとおりです。製品代金合計+送料 ※製品代金には消費税が含まれています(1円未満は切り捨て)。
  • ご注文金額が税込1万円以上となる場合やご購入内容によっては、お支払い方法を代金引換払い(着払い)にしていただく場合があります。
  • クレジットカード支払いはShopifyペイメント株式会社と契約しています。
  • 請求先住所を日本以外にすると、現地通貨(売上確定時での通貨レート)でのご請求となります。なお、返金の場合やチャージバックが発行された場合は、その時の通貨レートでの金額となります。
  • 請求先住所を日本以外にすると、現地通貨(売上確定時の通貨レート)でのご請求となります。なお、返金の場合やチャージバックが発行された場合は、その時の通貨レートでの金額となります。
  • Apple Payはシステムの制限上、Chrome(アップル社端末で閲覧している場合)とSafariのブラウザでのみ表示されます。
代金引換払い(着払い)
  • 代引手数料:1万円まで 330円 / 3万円まで 440円 / 10万円まで 660円 / 30万円まで 1,100円 配送・集金業者:佐川急便
  • お支払い総額は以下のとおりです。製品代金合計+送料+代引き手数料 ※製品代金には消費税が含まれています(1円未満は切り捨て)。
  • 代金は製品到着時に配達員へお支払いください。※お支払い金額は、注文確定時に弊社からご案内している合計金額に上記手数料を加算した金額となります。
  • 領収書は大切に保管してください。
  • 請求先住所を日本以外にすると、現地通貨(売上確定時の通貨レート)でのご請求となります。なお、返金の場合やチャージバックが発行された場合は、その時の通貨レートでの金額となります。
GMO後払い
  • GMO後払いとは お客様の手元に製品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。製品出荷後、製品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。
    ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください
  • 以前のお支払いが完了していない場合はご利用いただけない場合もございます。その場合は、その他のお支払い方法を選択ください。
  • 通常、製品が到着してから2週間ほどで請求書をお届けしています。請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
  • 郵便振替の場合、窓口・ATMで「現金」でお支払になりますと、手数料が110円(税込)発生します。通帳またはキャッシュカードを利用して、口座からお支払いになる場合は、手数料は無料です(2022年1月17日より郵便局・ゆうちょ銀行でのサービス変更に伴い改訂)
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
  • 製品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。製品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
  • 請求書がお手元に届かない場合や再発行に関するお問い合わせは、下記専用窓口よりお問い合わせください。

GMO後払いに関する問い合わせ先

GMOペイメントサービス株式会社
ご購入者様専用窓口:0570-666-350(10:00~17:00)
請求書再発行はこちらからお申込みください(外部サイトに移動します)。

ご注文からお届けまで

通常下記繰り延べの場合を除き、ご注文から3営業日以内(土日祝日を除く)に出荷いたします。※例:月曜日注文の場合は木曜日までに出荷、金・土・日曜日注文の場合は水曜日までに出荷

出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールをお送りします。佐川急便のお問い合わせ送り状番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。なお、GMO後払い決済を選択いただいた場合は、与信審査の関係上発送にお時間(3営業日以上)いただく場合がございます。お急ぎの場合は、その他のお支払い方法を選択ください。

 

※以下の場合は出荷日を繰り延べといたします。

  • 棚卸日、夏季・冬季休業など弊社休業日とその前後
  • ご注文内容に確認を要する場合
  • 繁忙期でご注文が集中した場合
  • 降雪、積雪、大雨など天候による影響の場合
  • 季節・天候等による道路事情によりましても、お届けが遅れる場合があります。
  • ご注文当日の出荷は承りかねます。ご注文は余裕をもってお願いいたします。
  • ご入金の確認ができていない過去のご注文がある場合、新規ご注文の出荷はいたしかねます。

 

お届け希望日

最短配送をご希望の場合は、お届け希望日を空欄のままにしてください。お届け希望日は7日~14日後の期間で承っております。15日後以降の日付をご希望の場合は、日にちをおいてご注文ください。
※夏季・冬季休業など弊社休業日とその前後は、着日指定可能範囲に変動が生じる場合があります。

 

お届け希望時間

下記の時間帯をご指定いただけます。配送事情により前後することがあります。また地域により、ご指定いただいてもご希望時間帯にお届けできない場合があります。 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

 

宅配ボックス・置き配

宅配ボックスへのお届けをご希望の場合は、その旨をコメント欄にご記入ください。なお、置き配は承っておりません。


お届け先の変更・長期ご不在時

出荷後のお届け先変更は承りかねます。また、長期のご不在などによりご注文品をお受け取りいただけなかった場合、荷物の保管期限が過ぎると弊社へ返送されます。返送の確認が取れ次第、注文はキャンセルいたしますので、ご入用の際は再度ご注文ください。


包装について

ご自宅宛の製品には、再生緩衝材を使用する場合があります。詳しくはこちら。

返品・交換
  • 返品・交換は製品到着後10日以内にお願いいたします。まず松山油脂お客様窓口まで、製品到着後5営業日以内にご連絡ください。
  • 配送中の破損や不良品、またはご注文と異なる製品の場合は、送料弊社負担にて直ちに交換させていただきます(このようなことがないように、細心の注意を払ってお届けするよう、努力いたします)
  • お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、送料弊社負担で発送した製品の返品により、合計金額が5,500円(税込)未満となる場合には、当該送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
  • お客様のご都合による製品の交換は承りかねます。また、受注後すぐに発送の準備に入るため、ご注文のキャンセルを承れない場合がございます。誤ってご注文された場合は、大変恐縮ではございますが、ご希望の品を改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。
  • 以下の場合は返品・交換を承りかねます。

    ①開封後、または使用後の製品

    ②お客様のお手元でキズや破損が生じた製品

    ③到着後10日以上経過した製品

    ④食料品
    返品・交換のご連絡先

    お問い合わせフォームから、または、お客様窓口にご連絡ください。 松山油脂株式会社 お客様窓口 0120-800-642(9:30~16:30 土日・祝日休業)

    納品書・領収書
    • 納品書:会員登録をされた方は、インターネットでのご注文の場合、出荷後にマイページで納品書をご確認いただけます。そのため、製品への納品書の同梱は控えさせていただきます。電話でのご注文の場合は、納品書を製品に同梱してお届けします。
    • 領収書:お支払い方法ごとに出力方法が異なります。
      ①クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPal:会員登録をされた方に限り、出荷後にマイページから出力いただけます。
      ②後払い決済:コンビニ・郵便振替はお支払い時に発行される「払込受領書」を、銀行振込は振込票・通帳をご利用ください。インボイス対応の領収書をご希望の場合は、マイページから「納品書」を出力してご利用ください。
      ③代金引換:配送会社の送り状に添付されている「領収書」をご利用ください。インボイス対応の領収書をご希望の場合は、注文時のコメント欄にてご依頼いただくか、お客様窓口へお問い合わせください。

      ※ゲスト会員様、または、宛名変更をご希望の方:注文時のコメント欄にてご依頼いただくか、お客様窓口へお問い合わせください。
    ポイント(会員限定)

    オンラインストアの累積ポイント制

    • ご注文に伴うポイントは出荷日の1日後に付与されます。
    • 製品購入1回あたりの金額100円(税込)につき2ポイントを付与します。
    • 1ポイント1円としてご使用いただけます。
    • 手提げ袋代、送料、包装料、代引手数料、電話による当サイトへの注文の製品購入代金、これらはすべてポイント付与の対象外となります。ポイント利用相当金額もポイント付与の対象外です。
    • 所持ポイントと有効期限は、ログイン後のマイページで確認いただけます。
    • ポイントの有効期限は付与日から365日です。有効期限を過ぎると、自動的にポイントが無効になります。なお、当社から有効期限の通知はいたしませんので、ポイントの管理にご注意ください。
    • ポイントは、当サイトにログインし、製品を購入する際にご利用いただけます。但し、当社指定の一部製品では利用できない場合があります。
    • 会員はいかなる場合でもポイントを換金することはできません。
    • ポイントを第三者に譲渡することはできません。
    ポイントに関するお問い合わせ先

    お問い合わせフォームから、または、お客様窓口にご連絡ください。 松山油脂株式会社 お客様窓口 0120-800-642(9:30~16:30 土日・祝日休業)

    ギフト

    ギフトセット、ご希望の製品を組み合わせるギフトラッピングのほか、掛け紙、メッセージカード、手提げ袋など、贈り物に便利なサービスを各種ご用意しています。詳しくはこちら>>

    eギフト

    eギフトとは、相手の住所を知らなくても、LINEやメール・SNSのDMなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に贈れるサービスです。お相手の方は、受信したURLから住所や配送希望日時等を入力するだけで、ギフトをお受け取りになれます。詳しくはこちら>>

    推奨環境

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