ご注文からお届けまで

※東日本大震災の影響により､現在､製品のお届けについて､下記のとおり影響が出ております｡詳しくは､松山油脂お客様窓口にお問い合わせください(4月19日現在)

1．下記地域へのお荷物については、営業店での受け渡しとなります。弊社でご注文内容を確認した後、最寄の営業店をご連絡いたします。
福島県：南相馬市（小高区）､双葉郡（浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町）
2．他の地域におきましても､配送に遅延が発生する可能性がございます｡

■商品の出荷について(通常スケジュール)

原則として、商品はご注文の翌々営業日に出荷いたします。月曜日～水曜日にご注文いただいた場合は、その週のうちにお届けできる場合がほとんどですが、木・金曜日のご注文は土日をはさむため、発送が繰り延べになります。

ご注文曜日	月	火	水	木	金	土	日
出荷曜日	水	木	金	(翌週)月	(翌週)火
お届け曜日(～以降)	木	金	土	(翌週)火	(翌週)水

※祝祭日等の連休、および弊社休業(夏季・冬季休業等)の場合も、出荷を繰り延べさせていただきます[出荷スケジュールの変更は当ウェブサイト内(What’s New等)でご案内します]。即日出荷は承りかねますので、ご注文はお早めにお願いいたします。

■お届け時間帯: 下記の時間帯をご指定いただけます。配送事情により前後することがございます。また地域によりましては、ご指定いただきましてもご希望時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 18時～21時

■商品が到着したら / 返品・交換

到着した商品に誤りがないか、お届けした商品と納品書を必ずご確認ください。
配送中の破損やご注文と異なる場合は､商品到着から3日内(弊社休業日を除く)に弊社お客様窓口にご連絡ください｡送料当社負担にてただちに交換させていただきます。
お客様のご都合による返品･交換の場合も同様に､商品到着後3日以内にお客様窓口までご連絡ください。この場合、返品交換にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換により、ご注文商品の合計金額(ご返品後)が4,200円未満となる場合は、初回のお届け時の送料もお客様のご負担となります｡

※以下の場合は原則としてお客様のご都合による返品･交換を承りかねます。

■お問い合わせ先

通信販売についてご不明の点は、弊社お客様窓口までお気軽にお問い合わせください。
松山油脂お客様窓口
e-mail：order@matsuyama.co.jp

0120-800-642(平日9：00～17：30)